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Si no encuentra la información que Usted busca en esta sección, no dude en comunicarse con nosotros y en la mayor brevedad posible le responderemos, solo diríjase a nuestra sección CONTACTO y completa el formulario de consulta:

Preguntas sobre los Productos:
1) ¿Cuales son los materiales con que elaboran sus productos?
2) ¿La elaboración de los productos son realizados por sus propios artesanos?
3) ¿Los productos son realizados en forma manual completamente?
4) ¿Cuánto tiempo lleva la elaboración en promedio de un tapiz?
5) ¿La simbología que contienen sus productos respeta siempre el diseño de la cultura de la región?

Preguntas sobre la Comercialización:
6) ¿Realizan ventas de sus productos en forma mayorista?
7) ¿Además de operaciones con tarjetas de créditos, aceptan otras formas de pago?
8) ¿Existen otros diseños de sus productos a comercializar?
9) ¿Envían catálogos de sus productos por e-mail?
10) ¿Las operaciones con tarjetas de créditos son bajo un servidor seguro?

Preguntas sobre Logística:
11) ¿cuales son las formas de envío de sus productos?
12) ¿Es posible saber donde se encuentra mi envío en todo momento?
13) ¿Por que existe tanta variación de precios en las formas de envío?
14) ¿Cuáles el plazo máximo de demora en que recibiré el producto, una vez realizada mi compra?

Preguntas sobre otros temas:
15) ¿Ustedes pueden brindarme mas información sobre la cultura originaria de la región de los Valles Calchaquies?
16) ¿Es posible saber mas sobre el proyecto de la Escuela Aurora?
 

Desarrollo de Respuestas:

1. ¿Cuales son los materiales con que elaboran sus productos?

Los materiales utilizados para la elaboración de nuestras artesanías son puramente naturales, así es que los tapices están desarrollados con lana de llamas o de ovejas, sin ningún tipo de procesamiento industrial, y su hilado completamente a mano.

2. ¿La elaboración de los productos son realizados por sus propios artesanos?

Ademas de la participación de los artesanos de la Escuela Aurora, participan otros artesanos vinculados con la Escuela en algunas etapas del proceso de elaboración de nuestros tapices.

3. ¿Los productos son realizados en forma manual completamente?

Si, toda la elaboración de nuestros productos es manual. No existen procesos industriales.

4. ¿Cuánto tiempo lleva la elaboración en promedio de un tapiz?

Depende del tamaño y del diseño del tapices, pero en promedio un tapices de 1 mt. cuadrado lleva una treinta a treinta y cinco horas de trabajo para su elaboración.

5. ¿La simbología que contienen sus productos respeta siempre el diseño de la cultura de la región?

Hay una reelaboracion de los diseños de la cultura de la región, pero siempre respetandose los mismos.

6.  ¿Realizan ventas de sus productos en forma mayorista?

En caso que Usted este interesado en realizar una compra mayorista, le rogamos que se comunique con nosotros a través de nuestro formulario en la sección contacto, manifestando en forma detallada sus necesidades y las características de la operación que desea realizar, de esta manera nosotros podremos evaluar su pedido y  determinar si estamos en condiciones de cubrir adecuadamente su demanda. Una vez analizado su solicitud, nos comunicaremos con Usted para responder a su requerimiento.

7. ¿Además de operaciones con tarjetas de créditos, aceptan otras formas de pago?

Actualmente no aceptamos tarjetas de credito, pero muy pronto habilitaremos esta forma de pago.

Las tarjetas de crédito que aceptaremos serán Visa, Mastercard, American Express y Dicover, en caso de que Usted no pueda o no desee realizar una operación con estas tarjetas de crédito y desee otra forma de pago (por ej. WestUnion) le rogamos enviarnos su pedido a través de nuestro formulario de Orden de Compra.

8. ¿Existen otros diseños de sus productos a comercializar?
Además de los productos detallados en nuestro web site, nuestros artesanos periódicamente realizan nuevos diseños, los cuales serán expuestos oportunamente en el sitio, por lo que los invitamos visitarnos nuevamente. Además si esta interesado en recibir fotos de nuevos productos puede solicitarlo a nuestro e-mail o en el formulario de consulta, y se las enviaremos a medida que dispongamos de las mismas.

9. ¿Envían catálogos de sus productos por e-mail?
Si bien aun no disponemos de un catalogo electrónico, actualmente estamos elaborándolo y estará disponible en varios idiomas, el cual se los enviaremos cuando Usted lo solicite a nuestro e-mail o formulario de consulta.

10. ¿Las operaciones con tarjetas de créditos son bajo un servidor seguro?

Actualmente no aceptamos tarjetas de credito, pero muy pronto habilitaremos esta forma de pago.

Nuestras operaciones con tarjeta de crédito serán realizadas a través de 2checkout , el que cuenta con SSL . La transacción se realiza entonces en un servidor totalmente seguro de 2 ckeckout.

11. ¿cuales son las formas de envío de sus productos?
La formas de envíos de nuestros productos es a través de los servicios de courier internacional, como ser DHL o UPS, pero también contamos con servicios de encomiendas internacional de empresas de correo internacional o a través del correo postal de Correo Argentino. Al realizar la operación de compra de alguno de nuestros productos Usted puede optar por el crea mas apropiado a sus necesidades.

12. ¿Es posible saber donde se encuentra mi envío en todo momento?
Depende principalmente del servicio de envío por el que Usted elija, en el caso de DHL por ejemplo se le entrega el numero de envío y Usted puede consultarlo por Internet. En el caso del correo postal no tiene esta posibilidad, ya que el servicio no lo incluye.

13. ¿Por que existe variación de precios en las formas de envío?
Por el tipo de servicio que recibe por el envío, la variación de ello esta en la velocidad de entrega, la posibilidad de consultar en línea donde se encuentra el envío, la seguridad, excelencia en el servicio, etc.

14. ¿Cuáles el plazo máximo de demora en que recibiré el producto, una vez realizada mi compra?
El plazo máximo de demora en recibir el producto será aproximadamente de 35 días, y dependerá de varios factores; entre ellos el servicio de envío por el cual opte, de su lugar de residencia, y también de el plazo en que se acredite su pago por el producto que Usted adquiera.

15. ¿Ustedes pueden brindarme mas información sobre la cultura originaria de la región de los Valles Calchaquies?

En el futuro pondremos en nuestra web site documentos conteniendo información especifica sobre la cultura de los valles Calchaquies y con contenido gráfico del su arte.

16. ¿Es posible saber mas sobre el proyecto de la Escuela Aurora?.

Si, solo envíenos su consulta sobre el proyecto de la Escuela Aurora a través de nuestra sección de contacto o  nuestro correo electrónico.

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